Si su dispositivo brennenstuhl® pierde la configuración del mando a distancia u olvida la hora y la fecha después de desconectarlo, esto indica un problema con la batería de reserva o un fallo interno. Garantizar la retención de datos es fundamental para la domótica inteligente, los temporizadores y los dispositivos programables, de modo que sus productos brennenstuhl® ofrezcan un rendimiento continuo y fiable, incluso durante las interrupciones de suministro eléctrico.
Identifique los síntomas y los dispositivos
- El dispositivo restablece la fecha, la hora o los horarios programados cuando se desconecta
- Pérdida de la configuración de Wi-Fi, la conexión o las configuraciones de la aplicación
- Se aplica a temporizadores programables, enchufes inteligentes y dispositivos brennenstuhl®Connect
Compruebe y sustituya la batería de reserva
- Desenchufe el dispositivo y localice el compartimento de la batería (compruebe la parte inferior o trasera según el manual).
- Retire la batería usada. Normalmente, se utilizan pilas de botón (como CR2032) para la retención de datos.
- Inserte una batería nueva, respetando la polaridad correcta.
- Vuelva a configurar los ajustes y compruebe si la retención funciona ahora después de desenchufar.
Verifique el uso correcto del producto
Algunos productos brennenstuhl® no admiten la retención de memoria. Consulte el manual del usuario o las preguntas frecuentes oficiales de brennenstuhl® para confirmar las características de su modelo. Para funciones avanzadas, asegúrese de que el firmware y las aplicaciones estén actualizados, especialmente con la gama de productos para hogares inteligentes brennenstuhl®Connect.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia si el problema persiste
- Tenga a mano el número de artículo y de lote de su producto (consulte la etiqueta del producto).
- Documente los pasos de resolución de problemas (cambio de batería, prueba de ajustes).
- Póngase en contacto con el servicio técnico de brennenstuhl® a través del formulario de contacto en línea para obtener más diagnósticos o reclamaciones de garantía.
Conclusión
Los fallos en la retención de datos en los dispositivos brennenstuhl® suelen deberse al agotamiento de las baterías de reserva o a fallos internos poco frecuentes. Siguiendo estos pasos, podrá restaurar rápidamente la funcionalidad de su dispositivo. En caso de problemas persistentes, el servicio técnico de brennenstuhl® le garantiza la calidad y la satisfacción continuadas con su producto.