Lista de comprobación:
- Asegúrese de que el dispositivo tiene una buena conexión W-LAN a su router en el lugar de uso. Es necesaria una conexión W-LAN permanente tanto para el aprendizaje como para el funcionamiento.
- Su smartphone debe estar conectado a la misma red W-LAN que especificó en la aplicación brennenstuhl®Connect al registrar el dispositivo.
- Su router y su smartphone deben estar en la misma red WiFi de 2,4 GHz durante el proceso de aprendizaje. Desactive la red de 5 GHz. Después de la configuración, podrás volver a utilizar la red WiFi de 5 Ghz.
- ¿Hay repetidores en la red? Si es así, deberá desconectarlos durante el proceso de configuración.
- La contraseña que se solicita en la app durante el proceso de aprendizaje es la contraseña de la WLAN y no la del router. Comprueba si hay algún error al introducir la contraseña.
- ¿Se han bloqueado puertos en la configuración del router o se han realizado otros ajustes de seguridad (cortafuegos)? Esto ocurre a menudo en las redes de empresa, por favor, compruébelo con el administrador de la red.
- Los routers Speedport Smart 3 / Smart 4 de Telekom pueden tener actualmente problemas de compatibilidad. En este caso, puede intentar reducir temporalmente la configuración de seguridad para el proceso de aprendizaje de "WPA2" a "WPA /WPA1" al nivel más bajo. Además, el nivel de protección de datos de Telekom debería estar en "off".
- El router debe tener siempre instalada la última actualización del firmware.
Una vez aprendido el dispositivo, puede volver a realizar los ajustes habituales.
Reinicie el modo de aprendizaje como se describe en la aplicación. - Borra los dispositivos que estén instalados pero no funcionen desde la app ("Desconectar y borrar"), incluidos los datos, y luego vuelve a instalarlos y a aprender.
- "Los dispositivos WiFi pueden comunicarse entre sí" debe estar activado en la configuración del router.
Puedes probar a salir de la app y volver a entrar para solucionar el problema. - Algunos routers tienen un límite de dispositivos que pueden estar en la red. Encontrarás información al respecto en los ajustes o en las instrucciones de uso de tu router.
- Si utiliza una VPN, desactívela durante el proceso de aprendizaje. Una vez aprendido el dispositivo, puede volver a activarlo.
- Asegúrese de que la aplicación brennenstuhl®Connect esté siempre actualizada
Modo teach-in alternativo (modo AP)
Para evitar la mayoría de estos problemas, recomendamos utilizar el modo AP. Puedes descubrir cómo funciona en el siguiente artículo: ¿Cómo puedo enseñar en mi dispositivo brennenstuhl®Connect con el modo AP?