Explication rapide
Vous pouvez acheter des produits brennenstuhl® via différents canaux de distribution – aussi bien directement via notre propre boutique hugo! que via des places de marché en ligne et des revendeurs spécialisés.
Important : Sur des plateformes telles qu'Amazon, OTTO ou Kaufland, les produits brennenstuhl® peuvent être proposés soit directement par la plateforme elle-même, soit par différents vendeurs. L'indication « Vendu par » ou « Vente de » sur la page produit ou la facture est déterminante.
Quelle est la différence entre une boutique et une place de marché ?
Boutique propre
Une boutique en ligne vend les produits directement elle-même.
Dans le cas de la boutique hugo!, la vente s'effectue directement par nous en tant qu'opérateur de la boutique.
Place de marché
Une place de marché met à disposition une plateforme de vente pour différents vendeurs. Voici quelques exemples :
- Amazon
- eBay
- OTTO
- Kaufland
- MediaMarkt
Sur ces plateformes, les produits brennenstuhl® peuvent être proposés par différents vendeurs.
Pourquoi l'indication « Vendu par » est-elle importante ?
Sur les places de marché, vous devez vérifier quel vendeur est indiqué comme vendeur. Les indications importantes sont :
- « Vendu par »
- « Vente de »
Vous trouverez ces informations généralement :
- sur la page produit
- pendant le processus de commande
- sur la facture
Car selon le vendeur, les points suivants peuvent différer :
- Livraison
- Facturation
- Gestion des retours
- Interlocuteur en cas de réclamations
- Procédures de garantie et de service
Amazon ou OTTO vendent-ils aussi eux-mêmes des produits brennenstuhl® ?
Oui. Des plateformes comme Amazon ou OTTO peuvent également vendre elles-mêmes des produits brennenstuhl®. De plus, d'autres vendeurs proposent souvent nos produits sur ces plateformes.
Il est donc utile de vérifier l'indication du vendeur pour savoir par qui l'achat est réellement effectué.
Où puis-je acheter des produits brennenstuhl® ?
Vous pouvez obtenir nos produits notamment via :
Directement dans la boutique hugo!
https://hugo.brennenstuhl.com/
Places de marché en ligne
- Amazon
- eBay
- OTTO
- Kaufland
- MediaMarkt
Revendeurs spécialisés et intermédiaires
- Magasins spécialisés en électronique
- Magasins de bricolage
- Vendeurs en ligne
- Partenaires de distribution
À qui puis-je m'adresser en cas de questions ?
Pour toute question concernant :
- la livraison
- le paiement
- la facture
- le retour
- la commande
veuillez d'abord contacter le vendeur indiqué sur votre facture ou votre commande.
Pour des questions techniques concernant les produits brennenstuhl®, notre équipe de service se tient bien sûr à votre disposition.
Remarque
Veuillez conserver votre facture ou votre confirmation de commande. Elles sont souvent nécessaires pour les demandes de service ou de garantie.