Solution 1 :
Les terminaux mobiles repassent en mode réseau de données après s'être connectés à la passerelle pendant la phase d'installation.
Pour certains terminaux, il peut arriver qu'après avoir établi la connexion avec la passerelle, le terminal se connecte à nouveau au réseau mobile de données. Raison : si les appareils mobiles ne trouvent pas d'accès à Internet dans le WLAN, il se peut qu'ils passent automatiquement au réseau de données mobile. Certains fabricants indiquent et demandent si la connexion doit être utilisée malgré l'absence d'Internet. D'autres terminaux, comme par exemple l'iPhone, ne posent pas la question et se reconnectent automatiquement. On peut le reconnaître dans la barre de menu du smartphone au symbole WLAN ou au mode réseau de données. Chez Apple, il est possible d'activer ou de désactiver ce point sous "Réseau mobile" à "Prise en charge WLAN" (utiliser automatiquement les données mobiles en cas de mauvaise connexion WLAN). Nous recommandons de désactiver ce point lors de la première mise en service.
Solution 2 :
Routeur avec WLAN 2.4 et 5 GHz
Pour que la passerelle fonctionne, il faut impérativement que la passerelle et le terminal mobile se trouvent sur le réseau 2,4 GHz. Nous recommandons de désactiver le réseau 5 GHz, car le terminal mobile ne peut pas se connecter à la passerelle s'il se trouve dans le réseau 5 GHz.
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