Solution 1 :
La configuration n'a pas été exportée vers le cloud.
Aller dans Paramètres → Ouvrir le compte et se connecter → Ouvrir la configuration → Sélectionner une configuration déjà enregistrée → Saisir le mot de passe de la configuration à Exporter vers le cloud Appuyer sur → Un message apparaît ensuite pour indiquer combien d'appareils ont été exportés vers le cloud. Il faut ici veiller à ce que ce soit toujours la configuration la plus récente qui ait été enregistrée.
Solution 2 :
Lors de la saisie de l'adresse e-mail, un blanc a été inséré avant ou après l'adresse e-mail, cela peut arriver si l'on utilise par exemple la saisie semi-automatique.
Dans ce cas, il faut répéter toute la procédure pour s'assurer que toutes les entrées sont ensuite correctes. Lors de la connexion à l'application BrematicPRO, vérifier qu'il n'y a pas de blanc, puis exporter à nouveau la configuration vers le cloud. Ouvrir l'application Alexa et désactiver le skill BrematicPRO. Le cas échéant, supprimer les appareils BrematicPRO existants. Ensuite, réactiver le skill BrematicPRO, en veillant à ce qu'il n'y ait pas de blanc lors de la saisie de l'adresse e-mail. Si l'on recherche maintenant des appareils, tous les produits qui peuvent être commandés par Alexa devraient être trouvés.