Oplossing 1:
De configuratie is niet naar de cloud geëxporteerd.
Ga naar Instellingen → Open account en log in → Open configuratie → selecteer een reeds opgeslagen configuratie → voer het wachtwoord van de configuratie in à Druk op Exporteren naar cloud → Vervolgens verschijnt er een bericht waarin staat hoeveel apparaten er naar de cloud zijn geëxporteerd. Hier is het belangrijk om ervoor te zorgen dat altijd de meest recente configuratie is opgeslagen.
Oplossing 2:
Bij het invoeren van het e-mailadres wordt voor of na het e-mailadres een spatie ingevoegd, dit kan gebeuren als bijvoorbeeld de auto-complete functie wordt gebruikt.
In dit geval moet het hele proces opnieuw worden uitgevoerd om er zeker van te zijn dat alle invoer vervolgens correct is. Controleer bij het inloggen in de BrematicPRO app of er geen spatie is en exporteer de configuratie dan opnieuw naar de cloud. Open de Alexa-app en deactiveer de BrematicPRO Skill. Verwijder indien nodig de bestaande BrematicPRO apparaten. Activeer vervolgens de BrematicPRO Skill opnieuw en zorg ervoor dat er geen spatie is bij het invoeren van het e-mailadres. Bij het zoeken naar apparaten moeten alle producten worden gevonden die via Alexa kunnen worden bediend.