Lista kontrolna:
- Upewnij się, że urządzenie ma dobre połączenie W-LAN z routerem w miejscu użytkowania. Stałe połączenie W-LAN jest niezbędne zarówno do nauki, jak i obsługi.
- Smartfon musi być podłączony do tej samej sieci W-LAN, która została określona w aplikacji brennenstuhl®Connect podczas rejestracji urządzenia.
- Podczas procesu uczenia router i smartfon muszą znajdować się w tej samej sieci WiFi 2,4 GHz. Dezaktywuj sieć 5 GHz. Po zakończeniu konfiguracji można ponownie korzystać z sieci Wi-Fi 5 GHz.
- Czy w sieci znajdują się repeatery? Jeśli tak, należy je odłączyć podczas procesu przyuczania.
Hasło, które jest wymagane w aplikacji podczas procesu uczenia, jest hasłem WLAN, a nie hasłem z routera. Sprawdź, czy podczas wprowadzania hasła nie wystąpiły błędy literowe. - Czy porty zostały zablokowane w ustawieniach routera lub czy dokonano innych ustawień bezpieczeństwa (zapora sieciowa)? Zdarza się to często w sieciach firmowych, należy to sprawdzić u administratora sieci.
- Routery Speedport Smart 3 / Smart 4 firmy Telekom mogą mieć obecnie problemy z kompatybilnością. W takim przypadku można spróbować tymczasowo zmniejszyć ustawienia zabezpieczeń procesu uczenia z "WPA2" na "WPA /WPA1" do najniższego poziomu. Ponadto poziom ochrony danych Telekom powinien być ustawiony na "wyłączony".
- Router powinien mieć zawsze zainstalowaną najnowszą aktualizację oprogramowania sprzętowego.
Po wuczeniu urządzenia można ponownie wprowadzić zwykłe ustawienia. - Uruchom ponownie tryb nauki zgodnie z opisem w aplikacji.
- Usuń urządzenia, które są zainstalowane, ale nie działają z aplikacji ("Odłącz i usuń"), w tym dane, a następnie zainstaluj ponownie i naucz.
- W ustawieniach routera musi być włączona opcja "Urządzenia WiFi mogą się ze sobą komunikować".
Możesz spróbować wylogować się z aplikacji i zalogować ponownie, aby rozwiązać problem.
Niektóre routery mają limit liczby urządzeń w sieci. Informacje na ten temat można znaleźć w ustawieniach lub instrukcji obsługi routera.
Jeśli korzystasz z VPN, dezaktywuj go na czas procesu uczenia. Po wuczeniu urządzenia można je ponownie aktywować.
Upewnij się, że aplikacja brennenstuhl®Connect jest zawsze aktualna: Aktualizacje
Alternatywny tryb uczenia (tryb AP)
Aby uniknąć większości tych problemów, zalecamy korzystanie z trybu AP. Możesz dowiedzieć się, jak to działa w poniższym artykule: Jak mogę uczyć w moim urządzeniu brennenstuhl®Connect w trybie AP?