Wenn Ihre Zahlung abgebucht wurde, Ihre Bestellung bei brennenstuhl® jedoch nicht bestätigt wurde, sind Sie verständlicherweise besorgt. Zahlungsdiskrepanzen können durch Bearbeitungsverzögerungen oder technische Probleme verursacht werden. Dieser Leitfaden beschreibt empfohlene Schritte, was Sie erwarten können und wie Sie den brennenstuhl®-Kundendienst kontaktieren können, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Überprüfen Sie Ihren Zahlungs- und Bestellstatus
- Überprüfen Sie Ihren Zahlungsbeleg auf eine erfolgreiche Abbuchung (z. B. Transaktionscode, Datum, Betrag).
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung von brennenstuhl®.
Kontaktieren Sie den Kundendienst von brennenstuhl®
- Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter service.brennenstuhl.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Zahlungsbestätigung (z. B. Screenshot, Kontoauszug) und Ihre Kontaktdaten an.
Bearbeitungs- und Lösungszeitplan
- brennenstuhl® benötigt in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Transaktion zu verfolgen und zu bestätigen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Kundendienst eine Rückerstattung veranlassen: Diese wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestätigung bearbeitet.
Fazit
Eine Zahlungsabbuchung ohne Bestellbestätigung kann stressig sein. Der zuverlässige Support von brennenstuhl® sorgt dafür, dass Ihr Problem behoben wird. Geben Sie alle erforderlichen Details an, bleiben Sie mit dem Kundendienst in Kontakt und erwarten Sie eine schnelle Lösung oder Rückerstattung innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit.