Lösung 1:
Die Konfiguration wurde nicht in die Cloud exportiert.
Gehen Sie in Einstellungen → Account öffnen und einloggen → Konfiguration öffnen → eine bereits gespeicherte Konfiguration auswählen → das Passwort der Konfiguration eintragen à In Cloud exportieren drücken → Anschließend erscheint eine Meldung wie viele Geräte in die Cloud exportiert wurden. Hierbei ist darauf zu achten, dass immer die aktuellste Konfiguration gespeichert wurde.
Lösung 2:
Bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ist ein blank vor oder nach der E-Mail-Adresse eingefügt, dies kann passieren wenn z.B. die Autovervollständigung genutzt wird.
In diesem Fall muss der gesamte Vorgang nochmals wiederholt werden, um sicherzustellen, dass alle Eingaben anschließend in Ordnung sind. Beim Einloggen in der BrematicPRO App prüfen das kein blank vorhanden ist, anschließend die Konfiguration erneut in die Cloud exportieren. Die Alexa App öffnen und den BrematicPRO Skill deaktivieren. Ggf. die vorhandenen BrematicPRO Geräte entfernen. Anschließend den BrematicPRO Skill wieder aktivieren, bei der Eingabe der E-Mail-Adresse darauf achten, dass kein blank vorhanden ist. Wenn nun nach Geräte gesucht wird, sollten alle Produkte, welche über Alexa gesteuert werden können, gefunden werden.