Checkliste:
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät an dem Einsatzort eine gute W-LAN Verbindung zu Ihrem Router hat. Sowohl für das Einlernen als auch den Betrieb ist eine permanente W-LAN Verbindung notwendig.
- Ihr Smartphone muss mit dem selben W-LAN Netzwerk verbunden sein, welches Sie in der brennenstuhl®Connect App beim Einlernen des Gerätes angegeben haben.
- Ihr Router und Ihr Smartphone muss sich während des Einlernvorgangs im gleichen 2.4 GHz WiFi-Netz befinden. Deaktivieren Sie das 5 GHz-Netzwerk. Nach der Einrichtung können Sie wieder das 5 Ghz WiFi-Netz verwenden.
- Gibt es unter Umständen noch Repeater im Netzwerk? Wenn ja sollten diese während des Anlernvorgangs ausgesteckt werden.
- Das Passwort, welches in der App beim Anlernprozess abgefragt wird, ist das WLAN Passwort und nicht das Passwort vom Router. Überprüfen Sie gegebenenfalls Tippfehler bei der Eingabe.
- Sind Ports in den Router Einstellungen gesperrt worden oder andere Sicherheitseinstellungen vorgenommen worden (Firewall)? Das ist oft in Firmennetzwerken der Fall, bitte mit dem Netzwerkadministrator prüfen.
- Bei den Speedport Smart 3 / Smart 4-Routern der Telekom kann es aktuell unter Umständen zu Kompatibilitätsproblemen kommen. Sie können in dem Fall versuchen, die Sicherheitseinstellungen für den Einlernprozess kurzeitig von „WPA2“ auf „WPA /WPA1“ herunterzusetzen auf die niedrigste Stufe. Des Weiteren sollte die Telekom Datenschutzstufe auf „aus“ gestellt werden.
- Auf Ihrem Router sollte immer das neueste Firmware Update installiert sein.
Nachdem das Gerät eingelernt ist können Sie wieder Ihre gewohnten Einstellungen vornehmen. - Den Anlernmodus wie in der App beschrieben neu starten.
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Geräte, die installiert sind, aber nicht funktionieren, aus der App löschen ("Trennen und Löschen") inklusiver der Daten und anschließend neu installieren und einlernen.
- "WiFi Geräte dürfen untereinander kommunizieren" muss bei den Routereinstellungen aktiviert sein.
- Sie können versuchen sich aus der App auszuloggen und wieder einloggen, um das Problem zu lösen.
- Einige Router haben ein Limit, wie viele Geräte sich im Netzwerk befinden dürfen. Informationen dazu finden Sie in den Einstellungen oder in der Betriebsanleitung Ihres Routers.
- Wenn sie einen VPN verwenden, deaktivieren Sie diesen für den Einlernprozess. Nachdem das Gerät eingelernt ist, können Sie diesen wieder aktivieren.
- Achten Sie darauf, dass die brennenstuhl®Connect App immer auf dem neuesten Stand ist: Updates
Alternativer Einlernmodus (AP-Modus)
Sie können auch einen alternativen Einlernmodus, den AP-Modus verwenden. Eine Anleitung finden Sie in der PDF Datei anbei.