Si tiene una pregunta sobre su pedido de un marketplace en brennenstuhl® o de la tienda web oficial de brennenstuhl®, puede presentar una reclamación a través de nuestro formulario de contacto.
Las preguntas típicas sobre pedidos son:
- "¿Dónde está mi pedido?"
- "¿Cuándo llegará mi pedido?"
- "¿Puedo cancelar mi pedido?"
- "Quiero ejercer mi derecho de devolución/retractación de 14 días." (más información aquí: ¿Qué incluye el derecho de retractación (derecho de devolución)?)
- "Se entregó menos cantidad de la pedida"
- "Se entregó el producto equivocado"
- etc.
Seleccione el motivo de la consulta "Pregunta sobre el pedido".
Por favor, primero verifique si la venta fue realizada por brennenstuhl® o por el comerciante. Esto puede reconocerse, por ejemplo, en la factura o en la tienda: "Venta realizada por/de Brennenstuhl" o similar.
IMPORTANTE: Si la venta no fue realizada por brennenstuhl®, por favor diríjase al comerciante/tienda.
Tenga a mano el número de pedido para que podamos asignar correctamente su pedido. Puede encontrarlo, entre otros, en la factura, en la confirmación del pedido o en su cuenta.