Als uw betaling is afgeschreven, maar uw bestelling bij brennenstuhl® niet is bevestigd, bent u begrijpelijkerwijs bezorgd. Betalingsverschillen kunnen het gevolg zijn van vertragingen in de verwerking of technische problemen. In deze handleiding vindt u aanbevolen stappen, wat u kunt verwachten en hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van brennenstuhl® voor een snelle en bevredigende oplossing.
Controleer uw betaling en bestelstatus
- Controleer uw betaaloverzicht op een succesvolle afschrijving (bijv. transactiecode, datum, bedrag).
- Controleer uw e-mail (inclusief spamfolder) op de orderbevestiging van brennenstuhl®.
Neem contact op met de klantenservice van brennenstuhl®
- Neem contact op via het contactformulier op service.brennenstuhl.com.
- Geef uw bestelnummer, betalingsbevestiging (bijv. screenshot, bankafschrift) en contactgegevens door.
Verwerkingstermijn en oplossingstermijn
- brennenstuhl® heeft doorgaans 1-3 werkdagen nodig om uw transactie te traceren en te bevestigen.
- Als het probleem zich blijft voordoen, kan de klantenservice een terugbetaling in gang zetten: deze wordt binnen 1-3 werkdagen na bevestiging verwerkt.
Conclusie
Het kan stressvol zijn als er een betaling is afgeschreven zonder dat u een orderbevestiging hebt ontvangen. De betrouwbare ondersteuning van brennenstuhl® zorgt ervoor dat uw probleem wordt opgelost. Geef alle benodigde gegevens door, houd contact met de klantenservice en verwacht een snelle oplossing of terugbetaling binnen de standaard verwerkingstermijn.