Wanneer u service aanvraagt of een garantieclaim indient voor een product van brennenstuhl®, is het voor een efficiënte afhandeling essentieel dat u volledige en nauwkeurige documentatie verstrekt. In dit artikel wordt beschreven welke documenten en informatie u moet meesturen, afhankelijk van of u een standaard garantieservice, een productklacht of een aansprakelijkheidsclaim indient. Lees verder voor stapsgewijze instructies op maat voor klanten van brennenstuhl®.
Standaardservice en garantie: vereiste documenten
Aankoopbewijs: factuur, kassabon of orderbevestiging (digitaal of papieren exemplaar)
Volledig contactadres (inclusief naam en afleveradres)
Productidentificatie: artikelnummer (numeriek, bijv. 1391010620) en batch-/chargenummer (bijv. 3726 0621 of productiedatum voor rookmelders)
Beschrijving van het probleem: duidelijke en gedetailleerde beschrijving van de fout of het defect
Aanvullende documentatie voor aansprakelijkheids- of schadeclaims
Foto's van het productlabel en zichtbare schade
Bankgegevens (voor eventuele terugbetaling)
Gedetailleerde beschrijving van de geclaimde schade, inclusief het wattage van het apparaat en de omstandigheden
Deskundige verificatie van de oorzaak van het defect, indien relevant (bijvoorbeeld: servicerapporten voor schade door stroompieken)
Waar en hoe kunt u uw documenten indienen?
Ga naar het serviceportaal van brennenstuhl® (service.brennenstuhl.com).
Kies de juiste categorie (bijv. klacht, garantieclaim, aansprakelijkheidszaak).
Vul alle verplichte velden in en upload de documentatie zoals gevraagd.
Handige tips voor een snellere afhandeling van uw serviceverzoek
Controleer of alle documenten volledig zijn voordat u ze indient
Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit voor bonnen en productlabels.
Vermeld alle relevante serienummers, artikelnummers of batchnummers ter identificatie.
Conclusie
Door duidelijke en volledige documentatie te verstrekken, verloopt uw serviceaanvraag bij brennenstuhl® soepeler. Voeg altijd een aankoopbewijs, productgegevens, een duidelijke probleembeschrijving en alle aanvullende materialen voor aansprakelijkheidsclaims toe. Dit zorgt voor een snelle, nauwkeurige afhandeling door ons technische serviceteam en vermindert mogelijke vertragingen of verzoeken om aanvullende informatie.