Wenn Ihr brennenstuhl®-Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, ist es wichtig, die erforderlichen Unterlagen vorzubereiten und alle erforderlichen Informationen bereitzustellen. Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zur Geltendmachung von Garantieansprüchen und Rückerstattungen für brennenstuhl®-Produkte.
Garantieanspruchsverfahren: Schritt für Schritt
- Sammeln Sie Kaufnachweise (Rechnung, Quittung oder Screenshot).
- Kontaktieren Sie den brennenstuhl®-Kundendienst über das offizielle Kontaktformular.
- Wählen Sie als Art Ihrer Anfrage „Garantie/Reklamation”.
- Geben Sie detaillierte Produktinformationen an (Artikelnummer, Chargennummer, Schadensbeschreibung, Produktfotos).
- Geben Sie Ihre vollständige Adresse und Bankverbindung an, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.
Ersatz oder Rückerstattung: Was Sie erwartet
Wenn ein geeigneter Ersatz verfügbar ist, liefert brennenstuhl® diesen kostenlos. Ist dies nicht der Fall und Sie haben Ihre Bankverbindung angegeben, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen. In der Regel müssen defekte Artikel nicht zurückgesandt werden; Sie werden angewiesen, diese gemäß den örtlichen Vorschriften für Elektroschrott zu entsorgen.
Ordnungsgemäße Entsorgung defekter Waren
- Nutzen Sie öffentliche Recyclingstellen für Elektronikgeräte oder Elektroschrott.
- Große Elektronikfachhändler nehmen kleine Geräte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurück.
- Entsorgen Sie Elektrogeräte nicht über den Hausmüll.
FAQs: Grundlegendes zu Garantie und Rückerstattung
- Sofern nicht anders angegeben, müssen Sie defekte Artikel nicht zurücksenden.
- Halten Sie Ihren Kaufbeleg und die Produktdetails bereit, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
- Rückerstattungen werden nach Vorlage des Nachweises und der Bankdaten ausgezahlt, wenn kein Ersatz verfügbar ist.
Zusammenfassung: Schneller, sicherer Support
brennenstuhl® steht für Qualität und Service. Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit ausfällt, befolgen Sie diese Schritte, um einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten. Entsorgen Sie Elektronikgeräte stets verantwortungsbewusst und halten Sie wichtige Dokumente bereit, um einen reibungslosen Ablauf der Reklamation zu gewährleisten. Weitere Hilfe finden Sie im Bereich „Service“ auf brennenstuhl.com.