Kurz erklärt
Sie können brennenstuhl® Produkte über verschiedene Vertriebswege kaufen – sowohl direkt über unseren eigenen hugo! Shop als auch über Online-Marktplätze und Fachhändler.
Wichtig: Auf Plattformen wie Amazon, OTTO oder Kaufland können brennenstuhl® Produkte entweder direkt von der Plattform selbst oder von unterschiedlichen Händlern angeboten werden. Maßgeblich ist dabei der Hinweis „Verkauf durch“ bzw. „Verkauf von“ auf der Produktseite oder Rechnung.
Was ist der Unterschied zwischen einem Shop und einem Marktplatz?
Eigener Shop
Ein Online-Shop verkauft Produkte direkt selbst.
Beim hugo! Shop erfolgt der Verkauf unmittelbar uns als Betreiber des Shops.
Marktplatz
Ein Marktplatz stellt verschiedenen Händlern eine Verkaufsplattform zur Verfügung. Beispiele hierfür sind:
- Amazon
- eBay
- OTTO
- Kaufland
- MediaMarkt
Dort können brennenstuhl® Produkte von unterschiedlichen Verkäufern angeboten werden.
Warum ist der Hinweis „Verkauf durch“ wichtig?
Auf Marktplätzen sollten Sie darauf achten, welcher Händler als Verkäufer angegeben ist. Entscheidend sind Hinweise wie:
- „Verkauf durch“
- „Verkauf von“
Diese Informationen finden Sie meist:
- auf der Produktseite
- im Bestellprozess
- auf der Rechnung
Denn je nach Verkäufer können sich folgende Punkte unterscheiden:
- Versand
- Rechnungsstellung
- Retourenabwicklung
- Ansprechpartner bei Reklamationen
- Garantie- und Serviceabläufe
Verkauft Amazon oder OTTO auch selbst brennenstuhl® Produkte?
Ja. Plattformen wie Amazon oder OTTO können brennenstuhl® Produkte teilweise auch selbst verkaufen. Zusätzlich bieten dort häufig weitere Händler unsere Produkte an.
Daher lohnt sich ein Blick auf die Verkäuferangabe, um zu erkennen, über wen der Kauf tatsächlich abgewickelt wird.
Wo kann ich brennenstuhl® Produkte kaufen?
Sie erhalten unsere Produkte unter anderem über:
Direkt im hugo! Shop
https://hugo.brennenstuhl.com/
Online-Marktplätze
- Amazon
- eBay
- OTTO
- Kaufland
- MediaMarkt
Fachhändler und Zwischenhändler
- Elektronikfachmärkte
- Baumärkte
- Online-Händler
- Vertriebspartner
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen zu:
- Lieferung
- Zahlung
- Rechnung
- Retoure
- Bestellung
kontaktieren Sie bitte zuerst den Verkäufer, der auf Ihrer Rechnung oder Bestellung angegeben ist.
Bei technischen Fragen zu brennenstuhl® Produkten hilft Ihnen unser Service-Team selbstverständlich gerne weiter.
Hinweis
Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Bestellbestätigung auf. Diese wird häufig für Service- oder Garantieanfragen benötigt.