Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung von einem Marktplatz bei brennenstuhl® oder von dem offiziellen brennenstuhl® Webshop haben, können Sie eine Reklamation über unser Kontaktformular einreichen.
Typische Fragen zu Bestellungen sind:
- "Wo ist meine Bestellung?"
- "Wann kommt meine Bestellung"?
- "Kann ich meine Bestellung stornieren?"
- "Ich möchte von meinem 14-tägigen Rückgaberecht/Widerrufsrecht Gebrauch machen." (mehr dazu hier: Was beinhaltet das Widerrufsrecht (Rückgaberecht)?)
- "Es wurde zu wenig geliefert"
- "Es wurde das falsche geliefert"
- etc.
Wählen Sie den Anfragegrund "Frage zur Bestellung".
Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Verkauf durch brennenstuhl® stattgefunden hat oder durch den Händler. Dies erkennen Sie zum Beispiel auf der Rechnung oder im Shop: "Verkauf durch/von Brennenstuhl" oder ähnlich.
WICHTIG: Wenn der Verkauf nicht durch brennenstuhl® erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an den Händler/Shop.
Halten Sie unbedingt die Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Bestellung korrekt zuordnen können. Diese finden Sie unter anderem auf der Rechnung, in der Bestellbestätigung, in Ihrem Konto.