Si se ha deducido el pago pero su pedido con brennenstuhl® no está confirmado, es comprensible que esté preocupado. Las discrepancias en los pagos pueden deberse a retrasos en el procesamiento o a problemas técnicos. En esta guía se describen los pasos recomendados, qué esperar y cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de brennenstuhl® para obtener una solución rápida y satisfactoria.
Verifique su pago y el estado de su pedido
- Compruebe en su extracto de pago que la retirada se ha realizado correctamente (por ejemplo, código de transacción, fecha, importe).
- Revise su correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para ver si ha recibido la confirmación del pedido de brennenstuhl®.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de brennenstuhl®
- Póngase en contacto a través del formulario de contacto en service.brennenstuhl.com.
- Facilite su número de pedido, la confirmación del pago (por ejemplo, captura de pantalla, extracto bancario) y su información de contacto.
Plazo de tramitación y resolución
- brennenstuhl® suele necesitar entre 1 y 3 días laborables para localizar y confirmar su transacción.
- Si el problema persiste, el servicio puede iniciar un reembolso, que se tramitará en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación.
Conclusión
Encontrarse con un cargo en su cuenta sin confirmación del pedido puede ser estresante. El fiable servicio de asistencia de brennenstuhl® se asegurará de que su problema se resuelva. Proporcione todos los datos necesarios, manténgase en contacto con el servicio y espere una resolución rápida o un reembolso dentro del plazo de tramitación habitual.