La devolución de un producto brennenstuhl® desde fuera de Alemania requiere un procedimiento específico, ya que la etiqueta de devolución predeterminada de DHL solo cubre envíos nacionales. Para garantizar que su producto se devuelva correctamente y se emita un reemplazo, siga estos pasos específicos para clientes internacionales. Lea a continuación para comprender cómo solicitar la etiqueta de devolución correcta y completar el proceso de devolución sin problemas.
Solicitar su etiqueta de devolución internacional
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de brennenstuhl® si su etiqueta de devolución de DHL solo es válida para devoluciones desde Alemania.
- Solicite un enlace o una etiqueta de devolución actualizados específicos para su país.
- En el campo «Número de pedido», utilice el número proporcionado por el servicio de asistencia; no utilice el número de pedido de la tienda si se le indica lo contrario.
Preparación del paquete de devolución
- Imprima el nuevo albarán de devolución y la etiqueta actualizada según las instrucciones del servicio de atención al cliente.
- Coloque el albarán de devolución dentro del paquete, asegurándose de que todos los artículos estén bien embalados para el transporte.
- Pegue la nueva etiqueta en su paquete para facilitar el procesamiento internacional.
Envío del proceso de devolución y sustitución
- Entregue el paquete en su oficina de correos local o en la empresa de mensajería asociada, según las instrucciones.
- Realice el seguimiento de su envío si se le proporcionan los datos de seguimiento.
- Una vez que brennenstuhl® reciba su devolución, se le enviará un artículo de sustitución a su dirección.
Conclusión: devoluciones internacionales sin complicaciones con brennenstuhl®
Devolver un producto desde el extranjero es muy sencillo con la ayuda adecuada de brennenstuhl®. Solicite siempre una etiqueta de devolución actualizada para su país y siga las instrucciones al pie de la letra para que el proceso se desarrolle sin problemas. Nuestro servicio de atención al cliente le garantiza que recibirá ayuda en cada fase y que su sustitución le llegará rápidamente tras la recepción.