Si votre produit brennenstuhl® présente un défaut ou une panne et que vous êtes encore sous garantie, vous pouvez déposer une réclamation via notre formulaire de contact.
Sélectionnez le motif de la demande « Réclamation ».
Veuillez d'abord vérifier si vous êtes toujours dans la période de garantie ou de garantie légale. L'article ci-joint peut vous aider à cet égard. Comment puis-je savoir quelle est la durée de ma garantie ou de ma garantie légale ?
Garantie = reconnaissable à l'icône de garantie (2, 3, 5, 10 ans)
Garantie = Si aucune icône de garantie n'est indiquée (2 ans)
Vérifiez également si les éléments suivants s'appliquent :
- Produit acheté en ligne
- Produit NON commercialisé par brennenstuhl®
- Achat effectué il y a moins de 14 jours
Dans ce cas, vous pouvez simplement retourner le produit à la boutique en ligne, sans avoir à justifier votre décision, et obtenir un nouveau produit ou un remboursement.
Important : joignez une sorte de preuve d'achat. Il peut s'agir d'un ticket de caisse, d'une facture, d'une capture d'écran ou de tout document montrant que vous avez acheté le produit et à quelle date.