Si votre produit brennenstuhl® présente un défaut ou une panne et que vous êtes encore sous garantie (voir aussi : Quelles sont les dispositions de garantie chez Brennenstuhl ?), vous pouvez déposer une réclamation via notre formulaire de contact.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie sich noch in der Garantie- oder Gewährleistungszeit befindest. Der angefügte Beitrag kann dir dabei helfen. Comment puis-je savoir quelle est la durée de ma garantie ou de ma garantie légale ?
Garantie = Erkennbar am Garantie - Icon (2,3,5,10 Jahre)
Gewährleistung = Wenn kein Garantie-Icon angegeben (2 Jahre)
Prüfen Sie außerdem, ob folgendes zutrifft;
- Produkt online gekauft
- Verkauf NICHT durch brennenstuhl®
- Kauf weniger als 14 Tage her
In diesem Fall können Sie da Produkt einfach beim Onlineshop, ohne Angabe von Gründen, zurückgeben und ein neues Produkt oder Ihr Geld zurück erhalten.
Important : joignez une sorte de preuve d'achat. Il peut s'agir d'un ticket de caisse, d'une facture, d'une capture d'écran ou de tout document montrant que vous avez acheté le produit et à quelle date.