La garantie légale (responsabilité pour les défauts) est valable 24 mois à compter de la date d'achat et constitue une obligation pour le commerçant (vendeur). Celui-ci doit garantir que la marchandise vendue est exempte de défauts. Si ce n'est pas le cas, le client a droit à une réparation ou à un remplacement gratuit. Pour cela, la marchandise défectueuse doit être envoyée. Si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, le client peut demander le remboursement ou une réduction du prix d'achat. Si le défaut apparaît au cours des 12 premiers mois, il est supposé que le défaut existait déjà au moment de la remise au client. Après 12 mois, le client doit le prouver (renversement de la charge de la preuve).