Avez-vous reçu un produit brennenstuhl® provenant d'Amazon qui est défectueux, endommagé à la livraison ou qui ne correspond pas à votre commande ? Amazon gérant le processus de retour et de réclamation pour les achats effectués sur sa plateforme, il est important de connaître les étapes à suivre pour demander un échange, un remboursement ou un remplacement afin de garantir une résolution rapide et d'éviter tout retard inutile.
Identifiez le problème avec votre commande Amazon
- Vérifiez immédiatement votre produit à son arrivée pour détecter tout dommage, défaut ou incohérence.
- Notez le numéro de commande ou de suivi, car vous en aurez besoin lorsque vous contacterez Amazon.
- Rassemblez des photos claires montrant le problème (par exemple, emballage endommagé ou modèle incorrect).
Contactez le service clientèle d'Amazon
- Connectez-vous à votre compte Amazon et localisez la commande dans votre historique de commandes.
- Cliquez sur « Problème avec la commande » et sélectionnez l'option appropriée (endommagé, défectueux, incorrect).
- Suivez la procédure guidée pour lancer une demande de retour, d'échange ou de remboursement.
Considérations importantes pour les produits brennenstuhl®
- La période de retour d'Amazon couvre généralement 30 jours à compter de la réception.
- Passé ce délai, contactez le service d'assistance brennenstuhl® pour toute question relative à la garantie via nos canaux d'assistance.
- Conservez la preuve d'achat et les enregistrements de communication à titre de référence.
Étapes suivantes si le délai de retour d'Amazon a expiré
- Trouvez votre preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).
- Contactez le service clientèle de brennenstuhl® via notre formulaire de contact en fournissant tous les détails et photos pertinents.
- Notre équipe évaluera votre demande et vous indiquera les étapes suivantes en fonction de la garantie.
Résumé : résolution rapide des réclamations pour les commandes Amazon
Si votre commande Amazon arrive défectueuse, endommagée ou incorrecte, commencez toujours par contacter le service clientèle d'Amazon. Pour les produits brennenstuhl®, préparez vos documents et suivez la procédure d'Amazon. Si le délai de retour est dépassé, contactez directement le service d'assistance brennenstuhl® pour obtenir des solutions de garantie afin de garantir la qualité et la satisfaction.