Si votre paiement a été débité mais que votre commande auprès de brennenstuhl® n'est pas confirmée, vous êtes naturellement inquiet. Les divergences de paiement peuvent être dues à des retards de traitement ou à des problèmes techniques. Ce guide décrit les étapes recommandées, ce à quoi vous pouvez vous attendre et comment contacter le service clientèle de brennenstuhl® pour obtenir une résolution rapide et satisfaisante.
Vérifiez votre paiement et le statut de votre commande
- Vérifiez sur votre relevé bancaire que le prélèvement a bien été effectué (par exemple, code de transaction, date, montant).
- Vérifiez votre boîte mail (y compris le dossier spam) pour voir si vous avez reçu la confirmation de commande de brennenstuhl®.
Contactez le service client de brennenstuhl®
- Contactez-nous via le formulaire de contact sur service.brennenstuhl.com.
- Indiquez votre numéro de commande, la confirmation de paiement (par exemple, capture d'écran, relevé bancaire) et vos coordonnées.
Délai de traitement et de résolution
- brennenstuhl® a généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour retracer et confirmer votre transaction.
- Si le problème persiste, un remboursement peut être effectué par le service client : il sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Conclusion
Il peut être stressant de constater un prélèvement sans confirmation de commande. Le service d'assistance fiable de brennenstuhl® veille à ce que votre problème soit résolu. Fournissez toutes les informations nécessaires, restez en contact avec le service et attendez-vous à une résolution rapide ou à un remboursement dans un délai de traitement standard.