Lorsque vous demandez une intervention ou soumettez une réclamation au titre de la garantie pour un produit brennenstuhl®, il est essentiel de fournir une documentation complète et précise pour garantir un traitement efficace. Cet article décrit les documents et informations que vous devez fournir, selon que vous sollicitiez une intervention au titre de la garantie standard, une réclamation concernant un produit ou une réclamation au titre de la responsabilité. Poursuivez votre lecture pour obtenir des conseils étape par étape adaptés aux clients brennenstuhl®.
Service standard et garantie : documents requis
Preuve d'achat : facture, reçu ou confirmation de commande (copie numérique ou papier)
Adresse de contact complète (y compris le nom et l'adresse de livraison)
Identification du produit : numéro d'article (numérique, par exemple 1391010620) et numéro de lot/charge (par exemple 3726 0621 ou date de fabrication pour les détecteurs de fumée)
Description du problème : description claire et détaillée de l'erreur ou du défaut
Lorsque vous demandez une intervention ou soumettez une réclamation au titre de la garantie pour un produit brennenstuhl®, il est essentiel de fournir une documentation complète et précise pour garantir un traitement efficace. Cet article décrit les documents et informations que vous devez fournir, selon que vous sollicitiez une intervention au titre de la garantie standard, une réclamation concernant un produit ou une réclamation au titre de la responsabilité. Poursuivez votre lecture pour obtenir des conseils étape par étape adaptés aux clients brennenstuhl®.
Service standard et garantie : documents requis
Preuve d'achat : facture, reçu ou confirmation de commande (copie numérique ou papier)
Adresse de contact complète (y compris le nom et l'adresse de livraison)
Identification du produit : numéro d'article (numérique, par exemple 1391010620) et numéro de lot/charge (par exemple 3726 0621 ou date de fabrication pour les détecteurs de fumée)
Description du problème : description claire et détaillée de l'erreur ou du défaut