Vous pouvez toujours compter sur la qualité brennenstuhl® : Avec des garanties étendues du fabricant, brennenstuhl® vous offre bien plus que ce qui est habituel dans la branche. Les délais de garantie correspondants de trois, cinq ou dix ans sur les produits marqués vont bien au-delà des exigences légales.
Notre garantie fabricant est valable pour les appareils Brennenstuhl qui sont marqués d'une icône de garantie brennenstuhl® sur l'appareil, son emballage d'origine ou dans notre catalogue de vente :
La durée de la garantie est indiquée dans l'icône correspondante : 10, 5 ou 3 ans. Elle court pour cette durée à partir du jour du premier achat par un utilisateur, indépendamment de l'endroit où cet achat a été effectué dans le monde.
Pour prouver l'éligibilité à la garantie, il est nécessaire et suffisant de présenter une preuve d'achat spécifiée (ticket de caisse, bon de livraison ou facture du revendeur).
La garantie du fabricant s'étend aux défauts de matériel et de fabrication survenus lors de la fabrication de l'appareil et notre prestation de garantie consiste à remédier gratuitement à de tels défauts par une réparation ou une livraison de remplacement après l'envoi de l'appareil. Les accumulateurs, les piles et les sources lumineuses sont exclus de la garantie du fabricant.
Notre garantie fabricant et sa mise en œuvre sont des prestations volontaires de notre part, pour lesquelles le recours est également volontaire. L'utilisation ou la non-utilisation de cette garantie n'a aucun effet négatif sur les droits légaux qui nous sont accordés ou qui sont accordés au revendeur ou à d'autres personnes. En particulier, la garantie ne limite pas les droits légaux du consommateur en cas de défauts dont l'utilisation est gratuite ; cela vaut également pour ses droits vis-à-vis de son vendeur (droits de garantie).
Nous mettons à disposition des étiquettes de colis pour l'envoi gratuit de l'appareil sous garantie. Pour ce faire, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans le Help-Center en indiquant des informations sur l'appareil, le lieu et la date d'achat ainsi qu'une brève description du défaut. Cette prise de contact permet de préserver le délai de garantie.
Veuillez noter que les défauts de l'appareil résultant d'une utilisation non conforme ou d'une intervention extérieure sont exclus de la garantie. Afin d'éviter tout dommage pendant le transport, l'envoi doit être effectué dans un emballage stable et incassable, avec un conditionnement approprié de l'appareil.
Les prestations de garantie n'entraînent ni un renouvellement ni une prolongation de la durée de garantie. Les appareils ou parties d'appareils remplacés deviennent notre propriété.