Het indienen van een productaansprakelijkheids- of schadeclaim bij brennenstuhl® is ontworpen om transparant, veilig en efficiënt te zijn, zodat uw belangen als klant worden beschermd. Als uw brennenstuhl®-product schade veroorzaakt of als u denkt dat het artikel defect is, kunt u eenvoudig alle vereiste documenten en gegevens indienen volgens deze richtlijnen.
Bereid de vereiste documentatie voor
- Zoek uw aankoopbewijs – factuur of digitaal bewijs.
- Zorg dat u het artikelnummer (cijfercode) en het batch-/productienummer (bijv. ‘3726 0621’) bij de hand hebt.
- Noteer uw bankgegevens voor een eventuele terugbetaling.
- Maak duidelijke foto's van het productlabel en eventuele schade.
Ga naar het online contactformulier
- Ga naar service.brennenstuhl.com en open het contactformulier.
- Selecteer ‘Reklamation’ (claim/klacht) als onderwerp.
Detaillede informatie indienen
- Uw volledige verzendadres en contactgegevens.
- Artikelnummer en batchnummer van het product/de verpakking.
- Wattage en specificaties van het/de apparaat(en) dat/die tijdens het incident in gebruik was/waren.
- Gedetailleerde beschrijving van het probleem en de volgorde van gebeurtenissen.
- Voeg alle ondersteunende documenten en afbeeldingen toe.
Geef aan wat u als oplossing wenst
- Reparatie van het defecte artikel
- Omruilen/vervangen van het product
- Financiële vergoeding (terugbetaling)
Conclusie: transparante afhandeling van claims met brennenstuhl®
Door dit stapsgewijze proces te volgen, zorgt brennenstuhl® ervoor dat uw productaansprakelijkheids- of schadeclaim efficiënt en eerlijk wordt afgehandeld. Nauwkeurige documentatie en communicatie staan centraal in ons streven naar veiligheid, kwaliteit en uitstekende klantenservice tijdens het hele claimproces.