Wanneer uw brennenstuhl®-product binnen de normale levensduur een defect vertoont, zorgt onze klantenservice ervoor dat u het product eenvoudig kunt vervangen. Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en geven prioriteit aan snelle, probleemloze oplossingen. Hieronder leest u hoe u een vervangend product kunt aanvragen, uw zending kunt volgen en het defecte artikel op de juiste manier kunt afvoeren volgens de lokale voorschriften.
Vroegtijdige defecten in uw brennenstuhl®-product herkennen
brennenstuhl® staat voor kwaliteit, maar ondanks strenge controles kunnen er soms vroegtijdige defecten optreden. Typische symptomen zijn onder meer slecht functionerende schakelaars, onderbroken stroomtoevoer of niet-werkende functies kort na aankoop. Door deze symptomen vroegtijdig te herkennen, verloopt het vervangingsproces soepeler en kunnen wij hoge normen voor de elektrische veiligheid in uw huishouden of op uw werkplek handhaven.
Een gratis vervanging aanvragen bij brennenstuhl® Support
Ga naar het online brennenstuhl® Service Center.
Vul het contactformulier in en selecteer ‘Garantie/Klacht’ als uw verzoektype.
Upload uw aankoopbewijs (factuur of screenshot).
Geef productdetails en een beschrijving van het defect.
Dien uw verzoek in. brennenstuhl® zal de vervanging beoordelen en bevestigen of deze in aanmerking komt.
Uw vervangend product volgen en ontvangen
Na goedkeuring verzendt brennenstuhl® uw vervangende product kosteloos. U ontvangt trackinginformatie via e-mail, zodat u duidelijk zicht hebt op de leveringsstatus. Vervangingen worden snel verwerkt, wat onze toewijding aan betrouwbare service en klantenondersteuning gedurende de hele levenscyclus van uw product onderstreept.
Voer defecte producten op verantwoorde wijze af
Stuur het defecte artikel niet terug naar brennenstuhl®.
Maak gebruik van openbare recyclingpunten of lokale afvalverwerkingsbedrijven voor elektronica.
Volg de nationale en gemeentelijke richtlijnen voor de verwijdering van elektrisch afval.
Conclusie: brennenstuhl® staat achter zijn producten
Wij zijn van mening dat de betrouwbaarheid van producten van cruciaal belang is. Mocht er zich een zeldzaam defect voordoen, vertrouw dan op brennenstuhl® voor snelle, klantgerichte oplossingen. Met gratis vervangingen en begeleiding voor een verantwoorde verwijdering van elektronisch afval bevestigen wij opnieuw ons streven naar kwaliteit, veiligheid en uitmuntendheid in al onze elektrotechnische innovaties.