Jeśli Twoja płatność została pobrana, ale zamówienie w brennenstuhl® nie zostało potwierdzone, masz prawo się martwić. Rozbieżności w płatnościach mogą wynikać z opóźnień w przetwarzaniu lub problemów technicznych. W tym przewodniku opisano zalecane kroki, czego można się spodziewać i jak skontaktować się z obsługą klienta brennenstuhl®, aby uzyskać szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie.
Sprawdź status płatności i zamówienia
- Sprawdź wyciąg z konta, czy płatność została pobrana (np. kod transakcji, data, kwota).
- Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder spam) pod kątem potwierdzenia zamówienia od firmy brennenstuhl®.
Skontaktuj się z obsługą klienta firmy brennenstuhl®
- Skontaktuj się za pomocą formularza kontaktowego na stronie service.brennenstuhl.com.
- Podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności (np. zrzut ekranu, wyciąg bankowy) oraz dane kontaktowe.
Harmonogram przetwarzania i rozwiązywania problemów
- brennenstuhl® zazwyczaj potrzebuje 1-3 dni roboczych na zlokalizowanie i potwierdzenie transakcji.
- Jeśli problem nadal występuje, serwis może zainicjować zwrot kosztów: realizowany w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia.
Wniosek
Napotkanie potrącenia płatności bez potwierdzenia zamówienia może być stresujące. Niezawodna obsługa klienta firmy brennenstuhl® zapewnia rozwiązanie Twojego problemu. Podaj wszystkie niezbędne szczegóły, pozostań w kontakcie z obsługą klienta i oczekuj szybkiego rozwiązania lub zwrotu kosztów w standardowym terminie przetwarzania.