Zgłoszenie roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt lub szkody do firmy brennenstuhl® ma być przejrzyste, bezpieczne i skuteczne, zapewniając ochronę interesów klienta. Jeśli produkt brennenstuhl® spowodował szkodę lub uważasz, że jest wadliwy, możesz łatwo przesłać wszystkie wymagane dokumenty i szczegóły, postępując zgodnie z poniższymi wytycznymi.
Przygotuj wymagane dokumenty
- Znajdź dowód zakupu — fakturę lub potwierdzenie cyfrowe.
- Przygotuj numer artykułu (kod numeryczny) oraz numer partii/produkcji (np. „3726 0621”).
- Zapisz dane bankowe na wypadek ewentualnego zwrotu kosztów.
- Zrób wyraźne zdjęcia etykiety produktu i wszelkich uszkodzeń.
Uzyskaj dostęp do formularza kontaktowego online
- Wejdź na stronę service.brennenstuhl.com i otwórz formularz kontaktowy.
- Wybierz „Reklamacja” jako temat.
Prześlij szczegółowe informacje
- Pełny adres wysyłki i dane kontaktowe.
- Numer artykułu i partii z produktu/opakowania.
- Moc i specyfikacje urządzenia(-rzy) używanego(-ych) podczas zdarzenia.
- Szczegółowy opis problemu i przebieg zdarzeń.
- Załącz wszystkie dokumenty i zdjęcia potwierdzające.
Określ pożądane rozwiązanie
- Naprawa wadliwego produktu
- Wymiana/zamiana produktu
- Zwrot kosztów (refundacja)
Wniosek: Przejrzysta obsługa reklamacji w brennenstuhl®
Postępując zgodnie z tymi instrukcjami, brennenstuhl® zapewnia sprawne i uczciwe rozpatrzenie reklamacji dotyczącej odpowiedzialności za produkt lub szkody. Skrupulatna dokumentacja i komunikacja mają kluczowe znaczenie dla naszego zaangażowania w zapewnienie bezpieczeństwa, jakości i doskonałej obsługi klienta w całym procesie reklamacyjnym.