Wenn bei Ihrem brennenstuhl®-Produkt ein Problem auftritt, das unter die Garantie oder Gewährleistung fällt, ist es wichtig, einen Anspruch effizient geltend zu machen. Eine ordnungsgemäße Dokumentation und die Einhaltung des beschriebenen Verfahrens gewährleisten eine schnelle Bearbeitung. In dieser Anleitung wird erklärt, wie Sie einen Anspruch geltend machen, welche Nachweise erforderlich sind und was Sie während des Garantieprozesses erwartet.
Garantieabdeckung feststellen
Überprüfen Sie die Produktdokumentation oder das brennenstuhl® Service-Portal, um festzustellen, ob Ihr Artikel noch innerhalb der Garantiezeit liegt. Die Garantiebedingungen können je nach Produkt variieren, erfordern jedoch in der Regel einen Kaufnachweis und die Angabe der gültigen Bedingungen in den Produkthandbüchern oder auf unserer Website zur Bestätigung der Berechtigung.
Sammeln Sie die erforderlichen Unterlagen
- Einen Kaufbeleg (Originalrechnung oder Screenshot)
- Genaue Produktidentifizierung: Artikelnummer und (falls zutreffend) Ladungs-/Herstellungsnummer
- Eine detaillierte Schadensbeschreibung, einschließlich Fotos des Defekts und des Produktetiketts
- Ihre vollständige Adresse und die von Ihnen bevorzugte Lösung (z. B. Reparatur, Umtausch, Ersatz)
Online-Einreichung Ihres Garantieantrags
- Besuchen Sie das brennenstuhl® Service-Portal: service.brennenstuhl.com
- Verwenden Sie das Kontaktformular und wählen Sie die Option „Garantie/Reklamation“
- Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und laden Sie die erforderlichen Unterlagen hoch
- Reichen Sie Ihren Antrag ein und notieren Sie sich die Bestätigungs-E-Mail für Ihre Unterlagen
Nach der Einreichung: Bearbeitung und nächste Schritte
Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Antrags. Das Support-Team von brennenstuhl® prüft jeden Fall und fordert gelegentlich zusätzliche Informationen an. Nach der Validierung werden Sie über die Lösung (Reparatur, Umtausch oder Entschädigung) informiert. Transparente Kommunikation und die Einhaltung hoher Qualitätsstandards unterstreichen unser Engagement für die Kundenzufriedenheit.
Fazit: Problemlose Abwicklung der Garantie
Die Einreichung eines brennenstuhl®-Garantieantrags ist klar und unkompliziert – sammeln Sie einfach Ihre Unterlagen, reichen Sie sie online ein und lassen Sie sich von unserem Team durch den Prozess führen. Verlassen Sie sich auf die branchenführenden Kundendienststandards von brennenstuhl®, um Ihren Antrag zuverlässig und effizient zu bearbeiten.