Wenn Ihr brennenstuhl®-Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweist, gewährleistet die Einreichung eines Garantie- oder Reklamationsantrags schnelle Hilfe und einen reibungslosen Austauschprozess. Um dem Kundendienst eine schnelle Bearbeitung Ihres Falls zu ermöglichen, ist es wichtig, dass Sie umfassende und korrekte Unterlagen vorlegen. In dieser Anleitung erfahren Sie genau, welche Informationen Sie für einen gültigen Garantie- oder Reklamationsantrag einreichen müssen.
Wichtige Unterlagen und Informationen
- Kaufbeleg (Rechnung, Quittung oder digitaler Screenshot)
- Vollständige Adresse und Kontaktdaten
- Artikelnummer (numerisch, z. B. 1391010620)
- Chargennummer (z. B. „3726 0621“ oder Herstellungsdatum bei Rauchmeldern)
- Bankverbindung (für finanzielle Erstattungen)
- Angaben zur Wattzahl der angeschlossenen Geräte (falls relevant)
- Klare Fotos des Produktetiketts und der sichtbaren Schäden
- Detaillierte schriftliche Beschreibung des Problems oder Schadens
- Alle fachlichen Unterlagen (z. B. Gutachten eines Spezialisten für Überspannungsschäden)
- Ihre bevorzugte Lösung (Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung)
So reichen Sie Ihren Anspruch effizient ein
Verwenden Sie das offizielle Kontaktformular auf der brennenstuhl® Service-Website, um Ihren Anspruch einzureichen. Wählen Sie als Art der Anfrage „Garantie“ oder „Anspruch“. Fügen Sie alle erforderlichen Dateien (Quittungen, Fotos, Dokumente) bei und überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten vor dem Absenden, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Entsorgung defekter Produkte
Eine Rücksendung ist in der Regel nicht erforderlich. Befolgen Sie stattdessen die örtlichen Vorschriften für Elektroschrott und recyceln Sie Ihr defektes Gerät verantwortungsbewusst. Größere Elektronikhändler, öffentliche Sammelstellen und kommunale Abfallentsorgungsanlagen nehmen in der Regel zurückgegebene Elektrogeräte zur ordnungsgemäßen Entsorgung ohne zusätzliche Kosten für Sie an.
Fazit: Optimieren Sie Ihren brennenstuhl®-Garantieantrag
Die sorgfältige Vorbereitung eines Garantie- oder Reklamationsantrags hilft dem brennenstuhl®-Supportteam, Ihren Antrag reibungslos zu bearbeiten und Ihnen die beste und schnellste Lösung anzubieten. Sammeln Sie immer alle erforderlichen Informationen, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, um Verzögerungen zu minimieren und sicherzustellen, dass Sie zuverlässige Hilfe für Ihre technischen Anforderungen erhalten.