Si su producto brennenstuhl® presenta un defecto o fallo y aún se encuentra dentro del periodo de garantía (véase también: ¿Cuáles son las disposiciones de garantía en Brennenstuhl?), puede presentar una reclamación a través de nuestro formulario de contacto.
En primer lugar, comprueba si aún se encuentra dentro del periodo de garantía. El artículo adjunto puede ayudarte. ¿Cómo puedo saber cuánto tiempo tengo de garantía?
Garantía = Identificable mediante el icono de garantía (2, 3, 5, 10 años)
Garantía = Si no se indica ningún icono de garantía (2 años)
Compruebe también si se da alguna de las siguientes circunstancias:
- Producto comprado online
- Venta NO realizada por brennenstuhl®
- Compra realizada hace menos de 14 días
En este caso, puede devolver el producto a la tienda online sin indicar los motivos y recibir un nuevo producto o el reembolso de su dinero.
Importante: Incluya algún tipo de prueba de compra. Puede ser un recibo, una factura, una captura de pantalla o cualquier documento que demuestre que compró el producto y cuándo lo hizo.