Si su producto Brennenstuhl® presenta un defecto o fallo y el periodo de garantía aún está vigente, puede presentar una reclamación a través de nuestro formulario de contacto.
Seleccione «Reclamación» como motivo de su notificación.
Compruebe primero si el periodo de garantía sigue vigente. El artículo adjunto puede resultarle de ayuda. https://www.brennenstuhl.es/es-ES/empresa/garantia-del-fabricante
Garantía = indicada con el icono de garantía (2, 3, 5, 10 años)
Garantía = si no se indica ningún icono de garantía (2 años)
Comprueba también si se cumplen las siguientes condiciones:
- Producto comprado en línea
- VENDIDO por una empresa distinta de brennenstuhl®
- Compra realizada hace menos de 14 días
En ese caso, puedes devolver el producto a la tienda en línea sin necesidad de indicar el motivo y recibir un producto nuevo o el reembolso de tu dinero.
Importante: Adjunta un comprobante de compra. Puede ser un ticket de caja, una factura, una captura de pantalla u otro documento que demuestre que se ha comprado el producto y cuándo.