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- El número de lote. Se trata de dos números de cuatro dígitos o un número de tres dígitos y otro de cuatro dígitos, separados por un espacio, uno inmediatamente después del otro. Puede encontrarse en la etiqueta del producto, en una etiqueta aparte o impreso en el producto. Ejemplo: «3726 0621» o «916 1822». En el caso de los detectores de humo, indique la fecha de fabricación.
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- Descripción detallada de los daños: ¿Qué ha ocurrido exactamente? ¿Cuándo y dónde se produjo el daño?
- Facturas de los aparatos dañados y/o de las reparaciones efectuadas y/o de otros gastos
- Testigos u otras pruebas: ¿Hay testigos u otras pruebas que corroboren el incidente?
- Reembolsos previstos: Qué reclama (indemnización, reparación, sustitución).
En caso de daños por sobretensión:
- Prueba de un taller especializado de que el aparato siniestrado presenta daños por sobretensión. Lo mejor es combinarlo con una estimación de costes.
- Informe del operador de la red sobre si se ha producido exactamente la sobretensión y cuándo.