Si su temporizador o pequeño dispositivo eléctrico brennenstuhl® no funciona correctamente, solicitar un reemplazo es sencillo y eficaz. Nuestro proceso centrado en el cliente garantiza un tiempo de inactividad mínimo y facilita la eliminación responsable. Esta guía explica, paso a paso, cómo obtener un reemplazo gratuito y describe las mejores prácticas para devolver y desechar los artículos defectuosos.
Iniciar una solicitud de reemplazo
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de brennenstuhl® mediante nuestro formulario de contacto en línea.
- Proporcione su prueba de compra (factura, recibo o captura de pantalla).
- Describa el problema e incluya detalles del dispositivo, como el número de artículo.
- Envíe su solicitud y espere la confirmación de nuestro equipo de asistencia.
Recibir su sustitución gratuita
Una vez aprobada su solicitud, brennenstuhl® le enviará una unidad de sustitución gratuita. Recibirá una notificación con su enlace de seguimiento tan pronto como el nuevo producto salga de nuestro almacén. Este método simplificado reduce el tiempo de inactividad y garantiza que reciba asistencia oportuna para sus necesidades técnicas.
Directrices para la eliminación de dispositivos defectuosos
- No es necesario devolver el dispositivo defectuoso a brennenstuhl®.
- Deseche el dispositivo de acuerdo con la normativa local sobre residuos electrónicos o en puntos de recogida autorizados.
Gestión de varios dispositivos defectuosos
Si otros temporizadores o dispositivos pequeños de la misma compra presentan defectos, puede solicitar más sustituciones siguiendo el mismo proceso. Incluya siempre la prueba de compra correspondiente y la información individual del dispositivo para garantizar que nuestro equipo de servicio procese rápidamente cada reclamación.
Conclusión: disfrute de una asistencia sin complicaciones
brennenstuhl® se compromete con la calidad y la satisfacción del cliente. Nuestro sencillo proceso de sustitución de temporizadores y dispositivos pequeños minimiza las molestias y fomenta la eliminación responsable con el medio ambiente. Confíe en nuestra asistencia técnica y nuestro enfoque orientado al servicio para ayudarle siempre que surja un problema con sus productos brennenstuhl®.