Siempre puede confiar en la calidad de brennenstuhl®: Con amplias garantías del fabricante, brennenstuhl® le ofrece mucho más de lo habitual en el sector. Los correspondientes periodos de garantía de tres, cinco o diez años en productos etiquetados van mucho más allá de los requisitos legales.
Nuestra garantía de fabricante se aplica a aquellos dispositivos Brennenstuhl que están marcados con un icono de garantía brennenstuhl® en el dispositivo, en su embalaje original o en nuestro catálogo de ventas:
El periodo de garantía se indica en el icono correspondiente como 10, 5 o 3 años. El periodo de garantía comienza el día de la primera compra por parte del usuario, independientemente del lugar del mundo en el que se haya realizado.
La presentación de una prueba de compra especificada (recibo, albarán o factura del distribuidor vendedor) es necesaria y suficiente para demostrar el derecho a la garantía.
La garantía del fabricante cubre los defectos de material y fabricación que se hayan producido durante la fabricación del aparato y nuestro servicio de garantía consiste en subsanar dichos defectos mediante reparación o sustitución gratuita una vez que nos haya sido enviado el aparato. Quedan excluidas de la garantía del fabricante las pilas recargables, las baterías y las lámparas.
La garantía del fabricante y su prestación son servicios voluntarios por nuestra parte, por lo que la reclamación también es voluntaria. Reclamar o no reclamar no tiene ninguna desventaja con respecto a las reclamaciones legales contra nosotros o contra el distribuidor vendedor u otros. En particular, los derechos legales del consumidor en caso de defectos, cuyo uso es gratuito, no se ven limitados por la garantía; esto también se aplica a sus derechos frente a su vendedor (derechos de garantía).
Proporcionamos etiquetas de paquete para el envío gratuito de la unidad cubierta por la garantía. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el Centro de asistencia con los datos de la unidad, el lugar y la fecha de compra y una breve descripción del defecto. Al ponerse en contacto con nosotros de esta forma, se conservará el periodo de garantía.
Tenga en cuenta que quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de un uso inadecuado o de una manipulación indebida. Para evitar daños durante el transporte, la unidad debe enviarse en un embalaje resistente e irrompible y debidamente envuelta.
Los servicios de garantía no dan lugar a una renovación o ampliación del periodo de garantía. Los aparatos o piezas de aparatos sustituidos pasan a ser de nuestra propiedad.