La garantía legal (responsabilidad por defectos) es válida durante 24 meses a partir de la fecha de compra y es una obligación del comerciante (vendedor). El vendedor debe garantizar que los bienes vendidos están libres de defectos. En caso contrario, el cliente tiene derecho a reparación o sustitución gratuita. Para ello, debe enviar la mercancía defectuosa. Si no es posible ni la reparación ni la sustitución, el cliente puede exigir la devolución de su dinero o una reducción del precio de compra. Si el defecto se produce dentro de los 12 primeros meses, se supone que ya lo era en el momento de la entrega al cliente. Después de 12 meses, el cliente debe demostrarlo (inversión de la carga de la prueba).