Si votre produit brennenstuhl® présente un défaut pendant la période de garantie, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement. Afin de garantir le bon déroulement de la procédure, il est important de préparer les documents nécessaires et de fournir toutes les informations requises. Cet article vous guide à travers les étapes de la demande de garantie et de remboursement pour les produits brennenstuhl®.
Procédure de demande de garantie : étape par étape
- Rassemblez les preuves d'achat (facture, reçu ou capture d'écran).
- Contactez le service clientèle brennenstuhl® via le formulaire de contact officiel.
- Sélectionnez « Garantie/Réclamation » comme type de demande.
- Fournissez des informations détaillées sur le produit (numéro d'article, numéro de lot, description du dommage, photos du produit).
- Indiquez votre adresse complète et vos coordonnées bancaires si vous demandez un remboursement.
Remplacement ou remboursement : à quoi s'attendre
Si un produit de remplacement adapté est disponible, brennenstuhl® vous le livrera gratuitement. Si ce n'est pas le cas et que vous avez fourni vos coordonnées bancaires, un remboursement complet sera effectué. En règle générale, les articles défectueux n'ont pas besoin d'être retournés ; il vous sera demandé de les éliminer conformément à la réglementation locale en matière de déchets électroniques.
Élimination appropriée des produits défectueux
- Utilisez les points de recyclage publics pour les appareils électroniques ou les déchets électroniques.
- Les grands détaillants d'appareils électroniques acceptent le retour des petits appareils conformément à la loi.
- Ne jetez pas les produits électriques avec les déchets ménagers.
FAQ : Garantie et remboursement
- Vous n'avez pas besoin de renvoyer les articles défectueux, sauf indication contraire.
- Préparez votre ticket de caisse et les détails du produit avant de contacter le service d'assistance.
- Les remboursements sont effectués après présentation d'une preuve et des coordonnées bancaires s'il n'existe aucun produit de remplacement.
Résumé : une assistance rapide et sécurisée
brennenstuhl® est synonyme de qualité et de service. Si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie, suivez ces étapes pour obtenir un remplacement ou un remboursement rapide. Éliminez toujours les appareils électroniques de manière responsable et conservez les documents importants à portée de main pour faciliter le processus de réclamation. Pour obtenir de l'aide, consultez la section Service sur brennenstuhl.com.