Le retour d'un produit brennenstuhl® depuis l'étranger nécessite une procédure spécifique, car l'étiquette de retour DHL par défaut ne couvre généralement que les envois nationaux. Pour vous assurer que votre produit est retourné avec succès et qu'un remplacement est émis, suivez ces étapes spécifiques pour les clients internationaux. Lisez ce qui suit pour comprendre comment demander l'étiquette de retour appropriée et mener à bien votre processus de retour.
Demander votre étiquette de retour internationale
- Contactez le service clientèle de brennenstuhl® si votre étiquette de retour DHL n'est valable que pour les retours depuis l'Allemagne.
- Demandez un lien ou une étiquette de retour mise à jour spécifique à votre pays.
- Dans le champ « Numéro de commande », utilisez le numéro fourni par le service d'assistance. N'utilisez pas votre numéro de commande si vous avez reçu d'autres instructions.
Préparation de votre colis de retour
- Imprimez le nouveau bon de retour et l'étiquette mise à jour conformément aux instructions du service clientèle.
- Placez le bon de retour à l'intérieur de votre colis, en vous assurant que tous les articles sont bien emballés pour le transport.
- Apposez la nouvelle étiquette sur votre colis pour faciliter le traitement international.
Expédition du processus de retour et de remplacement
- Déposez le colis à votre bureau de poste local ou chez un partenaire de messagerie, conformément aux instructions.
- Suivez votre envoi si les détails de suivi sont fournis.
- Une fois que brennenstuhl® aura reçu votre retour, un article de remplacement sera expédié à votre adresse.
Conclusion – Retours internationaux sans souci avec brennenstuhl®
Le retour d'un produit depuis l'étranger est simple grâce à l'assistance de brennenstuhl®. Demandez toujours une étiquette de retour mise à jour pour votre pays et suivez scrupuleusement les instructions pour un traitement sans souci. Notre service orienté client vous garantit une assistance à chaque étape et une livraison rapide de votre produit de remplacement après réception.