Si votre produit brennenstuhl® acheté en ligne est défectueux, il est important de connaître la procédure à suivre pour demander un remboursement ou un remplacement. Ce guide étape par étape explique comment documenter votre réclamation, quelles informations fournir et ce que vous pouvez attendre du service clientèle de brennenstuhl®. Le respect de ces pratiques conformes aux normes du secteur garantit une résolution rapide et fiable.
Rassemblez les documents requis
- Trouvez votre preuve d'achat (reçu, facture ou confirmation de commande).
- Trouvez le numéro d'article du produit (sur l'étiquette ou l'emballage) et le numéro de lot (autocollant ou étiquette du produit).
- Notez votre adresse de livraison complète pour le traitement du service.
Soumettez votre réclamation à brennenstuhl®
- Rendez-vous sur le portail de service brennenstuhl® ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
- Sélectionnez « Réclamation » ou « Garantie » comme motif de votre demande.
- Téléchargez votre preuve d'achat et les détails : numéro d'article, numéro de lot, adresse de livraison et description du défaut.
Réception de votre remboursement ou remplacement
- brennenstuhl® examine votre réclamation et les pièces justificatives.
- Si votre demande est recevable, un remplacement est organisé. Dans le cas contraire, un remboursement vous est proposé.
- Pour les remboursements, veuillez fournir vos coordonnées bancaires (titulaire du compte, IBAN, BIC, nom de la banque).
Élimination appropriée et étapes suivantes
- Ne renvoyez pas l'article défectueux sauf indication contraire.
- Éliminez les produits électroniques de manière responsable, conformément aux directives locales en matière de déchets électroniques.
Conclusion
Avec brennenstuhl®, les réclamations concernant les produits sont traitées rapidement, de manière simple et axée sur le client. En préparant vos documents et en suivant la procédure appropriée, vous bénéficiez d'un service de premier ordre dans le secteur de l'électronique. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez directement le service clientèle de brennenstuhl® via le portail officiel.