Depuis le 18 mars 2016, le droit européen oblige les entreprises à donner une garantie de 2 ans sur les produits à partir de la date de d’achat.
En complément, nous proposons une garantie étendue pour certains produits de notre gamme.
La garantie du produit est indiquée sur l’emballage grâce aux icônes ci-dessous :
La durée de garantie de nos produits peut varier entre 3, 5 et 10 ans en fonction du produit acheté.
Pour bénéficier de la garantie du produit en cas de dysfonctionnement, il est nécessaire de fournir la preuve d’achat de l’article (ticket de caisse ou facture du produit).
Notre garantie fabricant couvre les défauts matériels ainsi que les défauts de fabrication.
Notre prestation de garantie peut faire l’objet d’une réparation ou d’un échange du produit défectueux en fonction du problème détecté (Important : les batteries, les piles et les ampoules sont exclues de l’offre de garantie).
Il est important de noter que les dommages constatés sur l’appareil provenant d’une utilisation non conforme ou bien de l’intervention d’un tiers ne sont pas compris dans notre politique de garantie.
Pour éviter tout dommage lors du transport, nous vous conseillons d’emballer le produit défectueux dans un emballage inaltérable et résistant.
- Si le produit défectueux est remplacé par un nouveau produit, la garantie est renouvelée.
- Si le produit est réparé, la garantie du produit n’est ni renouvelée, ni prolongée.
A noter : les appareils ou pièces détachées échangées deviennent la propriété de la société Brennenstuhl®.