Als uw brennenstuhl®-product binnen de garantieperiode een defect vertoont, hebt u recht op vervanging of terugbetaling. Om een vlot verloop te garanderen, is het belangrijk om de nodige documentatie voor te bereiden en alle vereiste informatie te verstrekken. Dit artikel begeleidt u door de stappen voor het indienen van een garantieclaim en terugbetaling voor brennenstuhl®-producten.
Garantieclaimproces: stap voor stap
- Verzamel het aankoopbewijs (factuur, kassabon of screenshot).
- Neem contact op met de klantenservice van brennenstuhl® via het officiële contactformulier.
- Selecteer ‘Garantie/Claim’ als uw verzoektype.
- Geef gedetailleerde productinformatie (artikelnummer, batchnummer, beschrijving van de schade, productfoto's).
- Vermeld uw volledige adres en bankgegevens als u een terugbetaling aanvraagt.
Vervanging of terugbetaling: wat u kunt verwachten
Als er een geschikte vervanging beschikbaar is, levert brennenstuhl® deze gratis. Als dat niet het geval is en u uw bankgegevens hebt opgegeven, wordt een volledige terugbetaling verwerkt. Meestal hoeven defecte artikelen niet te worden geretourneerd; u krijgt instructies om ze af te voeren volgens de lokale voorschriften voor elektronisch afval.
Correcte verwijdering van defecte goederen
- Gebruik openbare recyclingpunten voor elektronica of e-afval.
- Grote elektronicawinkels accepteren volgens de wet kleine apparaten voor retournering.
- Gooi elektrische producten niet weg bij het huishoudelijk afval.
Veelgestelde vragen: Essentiële informatie over garantie en terugbetaling
- U hoeft defecte artikelen niet te retourneren, tenzij anders aangegeven.
- Zorg dat u uw aankoopbewijs en productgegevens bij de hand hebt voordat u contact opneemt met de klantenservice.
- Restituties worden uitgekeerd na het indienen van bewijsstukken en bankgegevens als er geen vervangend product beschikbaar is.
Samenvatting: snelle, veilige ondersteuning
brennenstuhl® staat voor kwaliteit en service. Als uw product defect raakt terwijl het nog onder de garantie valt, volg dan deze stappen voor een snelle vervanging of restitutie. Voer elektronica altijd op verantwoorde wijze af en houd belangrijke documenten bij de hand voor een soepel claimproces. Ga voor meer hulp naar het gedeelte Service op brennenstuhl.com.