Voor het retourneren van een brennenstuhl®-product vanuit het buitenland geldt een speciale procedure, aangezien het standaard DHL-retourlabel meestal alleen voor binnenlandse zendingen geldt. Volg deze speciale stappen voor internationale klanten om ervoor te zorgen dat uw product succesvol wordt geretourneerd en er een vervangend product wordt geleverd. Lees hieronder hoe u het juiste retourlabel kunt aanvragen en uw retourproces soepel kunt laten verlopen.
Uw internationale retourlabel aanvragen
- Neem contact op met de klantenservice van brennenstuhl® als uw DHL-retourlabel alleen geldig is voor retourzendingen vanuit Duitsland.
- Vraag een bijgewerkte retourlink of een retourlabel aan dat specifiek voor uw land geldt.
- Gebruik voor het veld ‘Ordernummer’ het nummer dat u van de klantenservice hebt gekregen. Gebruik niet uw winkelordernummer, tenzij anders aangegeven.
Uw retourpakket voorbereiden
- Druk het nieuwe retourformulier en het bijgewerkte label af volgens de instructies van de klantenservice.
- Plaats het retourformulier in uw pakket en zorg ervoor dat alle artikelen goed verpakt zijn voor verzending.
- Plak het nieuwe etiket op uw pakket voor een vlotte internationale afhandeling.
Verzending van het retour- en vervangingsproces
- Breng het pakket naar uw plaatselijke postkantoor of koerierspartner volgens de instructies.
- Volg uw zending als er trackinggegevens worden verstrekt.
- Zodra brennenstuhl® uw retourzending heeft ontvangen, wordt een vervangend artikel naar uw adres verzonden.
Conclusie – Naadloze internationale retourzendingen met brennenstuhl®
Het retourneren van een product vanuit het buitenland is eenvoudig met de juiste ondersteuning van brennenstuhl®. Vraag altijd een bijgewerkt retourlabel voor uw land aan en volg de richtlijnen nauwkeurig voor een soepel proces. Onze klantgerichte service zorgt ervoor dat u in elke fase hulp krijgt en dat uw vervangend artikel snel na ontvangst wordt geleverd.