Als uw online gekochte brennenstuhl®-product defect is, is het belangrijk om te weten hoe u op de juiste manier een terugbetaling of vervanging kunt aanvragen. In deze stapsgewijze handleiding wordt uitgelegd hoe u uw claim kunt documenteren, welke informatie u moet indienen en wat u van de klantenservice van brennenstuhl® kunt verwachten. Door deze standaardprocedures te volgen, bent u verzekerd van een snelle en betrouwbare afhandeling.
Verzamel de vereiste documentatie
- Zoek uw aankoopbewijs (kassabon, factuur of orderbevestiging).
- Zoek het artikelnummer van het product (op het etiket of de verpakking) en het batchnummer (productsticker of etiket).
- Noteer uw volledige afleveradres voor de afhandeling van de service.
Dien uw claim in bij brennenstuhl®
- Ga naar het brennenstuhl® Service Portal of gebruik het online contactformulier.
- Selecteer “Claim” of “Garantie” als reden voor uw verzoek.
- Upload uw aankoopbewijs en gegevens: artikelnummer, batchnummer, afleveradres en beschrijving van het defect.
Uw terugbetaling of vervanging ontvangen
- brennenstuhl® beoordeelt uw claim en ondersteunend bewijs.
- Als u in aanmerking komt, wordt een vervanging geregeld. Zo niet, dan wordt in plaats daarvan een terugbetaling aangeboden.
- Voor terugbetalingen dient u uw bankgegevens (rekeninghouder, IBAN, BIC, banknaam) op te geven.
Correcte verwijdering en volgende stappen
- Stuur het defecte artikel niet terug, tenzij u hiertoe instructies hebt gekregen.
- Verwijder elektronische producten op verantwoorde wijze, volgens de lokale richtlijnen voor elektronisch afval.
Conclusie
Bij brennenstuhl® worden productclaims snel, klantgericht en eenvoudig afgehandeld. Door uw documentatie voor te bereiden en het juiste proces te volgen, profiteert u van een toonaangevende servicebenadering in de elektronicasector. Neem voor meer informatie of ondersteuning rechtstreeks contact op met de klantenservice van brennenstuhl® via het officiële portaal.