Als uw brennenstuhl®-product een probleem vertoont dat onder de garantie valt, is het belangrijk om op een efficiënte manier een claim in te dienen. Door de juiste documentatie te verstrekken en het beschreven proces te volgen, wordt een snelle afhandeling gegarandeerd. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u een claim indient, welke bewijsstukken nodig zijn en wat u tijdens het garantieproces kunt verwachten.
Garantiedekking vaststellen
Controleer de productdocumentatie of het brennenstuhl® Service Portal om te bepalen of uw artikel nog binnen de garantieperiode valt. De garantievoorwaarden kunnen per product verschillen, maar meestal is een aankoopbewijs vereist en moet u de geldige voorwaarden in de producthandleidingen of op onze website raadplegen om te controleren of u in aanmerking komt.
Verzamel de vereiste documentatie
- Een aankoopbewijs (originele factuur of screenshot)
- Nauwkeurige productidentificatie: artikelnummer en (indien van toepassing) charge-/productienummer
- Een gedetailleerde beschrijving van de schade, inclusief foto's van het defect en het productlabel
- Uw volledige adres en gewenste oplossing (bijv. reparatie, omruiling, vervanging)
Uw garantieclaim online indienen
- Ga naar het brennenstuhl® Service Portal: service.brennenstuhl.com
- Gebruik het contactformulier en selecteer de optie ‘Garantie/Klacht’
- Vul alle verplichte velden in en upload de ondersteunende documentatie
- Dien uw verzoek in en noteer de bevestigingsmail voor uw administratie
Na indiening: verwerking en volgende stappen
U ontvangt een bevestiging van uw claim. Het ondersteuningsteam van brennenstuhl® beoordeelt elk geval en vraagt soms om aanvullende informatie. Na validatie wordt u geïnformeerd over de oplossing (reparatie, omruiling of compensatie). Transparante communicatie en het nastreven van kwaliteit onderstrepen ons streven naar klanttevredenheid.
Conclusie: probleemloze afhandeling van garanties
Het indienen van een garantieclaim bij brennenstuhl® is eenvoudig en duidelijk: verzamel uw documenten, dien ze online in en laat ons team u door het proces begeleiden. Vertrouw op de toonaangevende klantenservicenormen van brennenstuhl® om uw claim met vertrouwen en efficiëntie af te handelen.