Als uw brennenstuhl®-product tijdens de garantieperiode een defect vertoont, zorgt het indienen van een garantie- of claimverzoek voor snelle hulp en een soepel vervangingsproces. Om de klantenservice te helpen uw zaak snel te verwerken, is het van cruciaal belang dat u volledige en correcte documentatie verstrekt. In deze gids wordt precies beschreven welke informatie u moet indienen voor een geldig garantie- of claimverzoek.
Essentiële documenten en informatie
- Aankoopbewijs (factuur, kassabon of digitale screenshot)
- Volledig adres en contactgegevens
- Artikelnummer (numeriek, bijv. 1391010620)
- Batchnummer (bijv. “3726 0621” of productiedatum voor rookmelders)
- Bankgegevens (voor financiële vergoedingen)
- Wattage-gegevens van aangesloten apparatuur (indien relevant)
- Duidelijke foto's van het productlabel en zichtbare schade
- Gedetailleerde schriftelijke beschrijving van het probleem of de schade
- Eventuele professionele documentatie (bijv. rapport van een specialist voor schade door overspanning)
- Uw gewenste oplossing (reparatie, omruiling of terugbetaling)
Hoe u uw claim efficiënt indient
Gebruik het officiële contactformulier op de brennenstuhl® Service-website om uw claim in te dienen. Selecteer “Garantie” of “Claim” als het type verzoek. Voeg alle vereiste bestanden (bonnen, foto's, documenten) toe en controleer uw contactgegevens nogmaals voordat u uw claim indient om vertragingen in de verwerking te voorkomen.
Afvoer van defecte producten
Retourzending is meestal niet nodig. Volg in plaats daarvan de lokale voorschriften voor elektronisch afval en recycle uw defecte apparaat op verantwoorde wijze. Grotere elektronicawinkels, openbare inzamelpunten en gemeentelijke afvalverwerkingsbedrijven accepteren over het algemeen geretourneerde elektrische apparaten voor een correcte afvoer, zonder extra kosten voor u.
Conclusie: stroomlijn uw brennenstuhl®-garantieaanvraag
Door een grondige garantie- of claimaanvraag voor te bereiden, kan het brennenstuhl®-ondersteuningsteam uw aanvraag vlot verwerken en u de beste en snelste oplossing bieden. Verzamel altijd alle benodigde informatie voordat u contact opneemt met de klantenservice om vertragingen te minimaliseren en ervoor te zorgen dat u betrouwbare hulp krijgt voor uw technische behoeften.