Als uw brennenstuhl®-product een defect of gebrek vertoont en de garantieperiode nog niet is verstreken, kunt u een claim indienen via ons contactformulier.
Selecteer ‘Klacht’ als reden voor uw aanvraag.
Controleer eerst of de garantieperiode nog loopt. Het bijgevoegde artikel kan u hierbij helpen.
https://www.brennenstuhl.nl/nl-NL/onderneming/fabrieksgarantie
Garantie = 2 jaar
Controleer ook of het volgende van toepassing is:
- Product online gekocht
- Verkoop NIET door brennenstuhl®
- Aankoop minder dan 14 dagen geleden
In dat geval kunt u het product zonder opgave van reden eenvoudig terugsturen naar de webwinkel en een nieuw product of een terugbetaling ontvangen.
Belangrijk: Voeg een aankoopbewijs toe. Dit kan een kassabon, een factuur, een screenshot of een ander document zijn waaruit blijkt dat en wanneer u het product hebt gekocht.