Indien uw Brennenstuhl® product een defect of een fout vertoont en u valt nog binnen de garantieperiode (zie ook: Wat zijn de garantiebepalingen bij Brennenstuhl?), dan kunt u een klacht indienen via ons contactformulier.
Controleer eerst of u nog binnen de garantie- of waarborgperiode valt. Het bijgevoegde artikel kan u daarbij helpen. Hoe weet ik hoe lang ik garantie heb?
Garantie = herkenbaar aan het garantiepictogram (2, 3, 5, 10 jaar)
Garantie = Indien geen garantiepictogram wordt weergegeven (2 jaar)
Controleer ook of het volgende van toepassing is:
- Product online gekocht
- Verkoop NIET door brennenstuhl®
- Aankoop minder dan 14 dagen geleden
In dat geval kunt u het product gewoon zonder opgave van redenen terugsturen naar de onlinewinkel en krijgt u een nieuw product of uw geld terug.
Belangrijk: Voeg een aankoopbewijs bij. Dit kan een kassabon, een factuur, een screenshot of een ander document zijn dat aantoont dat en wanneer je het product hebt gekocht.