De wettelijke garantie (aansprakelijkheid voor gebreken) geldt voor 24 maanden vanaf de aankoopdatum en is een verplichting voor de detailhandelaar (verkoper). De verkoper moet garanderen dat de verkochte goederen vrij zijn van gebreken. Als dit niet het geval is, heeft de klant recht op gratis reparatie of vervanging. Hiervoor moeten de defecte goederen worden opgestuurd. Als noch reparatie noch vervanging mogelijk is, kan de klant een terugbetaling of een vermindering van de aankoopprijs eisen. Als het defect binnen de eerste 12 maanden optreedt, wordt aangenomen dat het defect al aanwezig was toen de goederen aan de klant werden overhandigd. Na 12 maanden moet de klant dit bewijzen (omkering van de bewijslast).