Op brennenstuhl® kwaliteit kunt u altijd vertrouwen: Met uitgebreide fabrieksgaranties biedt brennenstuhl® u veel meer dan in de branche gebruikelijk is. De bijbehorende garantietermijnen van drie, vijf of tien jaar op gelabelde producten gaan veel verder dan de wettelijke voorschriften.
Onze fabrieksgarantie geldt voor die Brennenstuhl-apparaten, die op het apparaat, op de originele verpakking of in onze verkoopcatalogus met een brennenstuhl®-garantiesymbool gekenmerkt zijn:
De garantieperiode wordt in het betreffende pictogram weergegeven als 10, 5 of 3 jaar. Deze loopt vanaf de dag van de eerste aankoop door een gebruiker, ongeacht waar ter wereld deze aankoop is gedaan.
Het overleggen van een gespecificeerd aankoopbewijs (kassabon, afleverbon of factuur van de verkopende dealer) is vereist en voldoende om aan te tonen dat men in aanmerking komt voor garantie.
De fabrieksgarantie dekt materiaal- en fabricagefouten die zijn opgetreden tijdens de fabricage van het apparaat en onze garantieservice bestaat uit het kosteloos verhelpen van dergelijke defecten door reparatie of vervanging nadat het apparaat naar ons is opgestuurd. Oplaadbare batterijen, accu's en lampen zijn uitgesloten van de fabrieksgarantie.
Onze fabrieksgarantie en de levering ervan zijn vrijwillige diensten van onze kant, waarvoor de claim ook vrijwillig is. Het al dan niet indienen van een claim heeft geen nadelige gevolgen voor juridische claims die tegen ons of tegen de verkopende dealer of anderen bestaan. In het bijzonder worden de wettelijke rechten van de consument bij gebreken, waarvan het gebruik gratis is, niet beperkt door de garantie; dit geldt ook voor zijn rechten tegenover zijn verkoper (garantierechten).
Wij leveren gratis pakketlabels voor het verzenden van het apparaat dat onder de garantie valt. Neem hiervoor contact met ons op via ons contactformulier in het Helpcentrum met gegevens over het apparaat, plaats en datum van aankoop en een korte beschrijving van het defect. Door op deze manier contact met ons op te nemen, blijft de garantieperiode behouden.
Houd er rekening mee dat defecten als gevolg van onjuist gebruik of manipulatie zijn uitgesloten van de garantie. Om transportschade te voorkomen, moet het apparaat worden verzonden in een stevige en onbreekbare verpakking en deugdelijk worden verpakt.
De garantieservices leiden niet tot een verlenging of vernieuwing van de garantieperiode. Vervangen apparaten of onderdelen van apparaten worden ons eigendom.