Kliknij nasz formularz kontaktowy i wybierz powód skargi.
Teraz potrzebujemy od Ciebie
- Załączonego dowodu zakupu (np. paragonu, faktury lub zrzutu ekranu w formacie PDF, pliku graficznego lub tekstowego).
- Twój pełny adres.
- Numer artykułu produktu. Wpisz tutaj numer artykułu naszego producenta. Zaczyna się on od cyfry 1 i można go znaleźć na produkcie lub na jego opakowaniu (nr artykułu: 1xxxxxx(xxx)). Należy wprowadzać wyłącznie liczby (7 lub 10 cyfr, bez liter, bez znaków specjalnych, bez spacji, przykład: 1391010620).
- Numer partii. Są to dwie czterocyfrowe liczby lub jedna trzycyfrowa i jedna czterocyfrowa liczba, oddzielone spacją, jedna bezpośrednio po drugiej. Można je znaleźć na etykiecie produktu, na osobnej etykiecie lub wydrukowane na produkcie. Przykład: „3726 0621” lub „916 1822”. W przypadku czujników dymu należy podać datę produkcji.
- Pełne dane bankowe (właściciel konta, IBAN, BIC)
- Co zostało włożone do naszego produktu i jaka jest moc znamionowa urządzenia (w watach)?
- Zdjęcie etykiety produktu i ewentualnych uszkodzeń
- Czy produkt był używany prawidłowo i zgodnie z instrukcją obsługi?
- Szczegółowy opis uszkodzenia: Co dokładnie się stało? Kiedy i gdzie doszło do uszkodzenia?
- Faktury za uszkodzone urządzenia i/lub przeprowadzone naprawy i/lub inne koszty
- Świadkowie lub inne dowody: Czy istnieją świadkowie lub inne dowody potwierdzające zdarzenie?
- Oczekiwane zwroty kosztów: Czego się domagasz (odszkodowania, naprawy, wymiany)?
W przypadku uszkodzenia spowodowanego przepięciem:
- Dowód z wyspecjalizowanego warsztatu, że uszkodzone urządzenie ma uszkodzenia przepięciowe. Najlepiej połączyć to z kosztorysem.
- Raport od operatora sieci określający, czy i kiedy dokładnie wystąpiło przepięcie.