Ustawowa gwarancja (odpowiedzialność za wady) obowiązuje przez 24 miesiące od daty zakupu i jest obowiązkiem sprzedawcy. Sprzedawca musi zagwarantować, że sprzedawane towary są wolne od wad. Jeśli tak nie jest, klient ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany. W tym celu należy przesłać wadliwy towar. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, klient może zażądać zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny zakupu. Jeśli wada wystąpi w ciągu pierwszych 12 miesięcy, zakłada się, że wada istniała już w momencie przekazania towaru klientowi. Po upływie 12 miesięcy klient musi to udowodnić (odwrócenie ciężaru dowodu).